Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng vswi

📋 1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

vswi thu thập thông tin cá nhân của người chơi thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung selfie theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ vswi.

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi, các trang đã truy cập trong nền tảng.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, mức độ tương tác với các tính năng của nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) dựa trên địa chỉ IP, không theo dõi vị trí GPS chính xác.

Trong một số trường hợp, vswi có thể nhận thông tin từ các đối tác đáng tin cậy như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) và nhà cung cấp phần mềm trò chơi. Tất cả thông tin này đều được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

🎯 2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vswi sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.

vswi có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật tính năng mới. Bạn có thể hủy đăng ký nhận các thông báo này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ vswi qua email [email protected].

🍪 3. Chính Sách Cookie

vswi sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (Local Storage, Session Storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt. Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không có những Cookie này, vswi sẽ không hoạt động đúng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian tải trang...) để giúp vswi liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chỉnh cá nhân như ngôn ngữ ưa thích, bố cục giao diện và các cài đặt trò chơi để tái sử dụng trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ vswi hiểu hành vi người dùng tổng thể thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh, phục vụ cho việc tối ưu hóa nền tảng và phát triển tính năng mới.

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa các Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng vswi và khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách. Chúng tôi khuyến nghị bạn chỉ tắt các Cookie không thiết yếu nếu thực sự cần thiết.

🤝 4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vswi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tối quan trọng. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, vswi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI, Microgaming, Playtech nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi và tính toán kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền xử lý thông tin giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

vswi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan chức năng liên quan đến phòng chống rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. Trong những trường hợp như vậy, vswi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu theo đúng yêu cầu pháp lý và thông báo cho bạn nếu được phép theo quy định của pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ vswi đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết xử lý thông tin người dùng theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật mà vswi yêu cầu. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã được ủy quyền.

🛡️ 5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

vswi triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả các tài khoản quản trị viên nội bộ.

• Quyền truy cập dữ liệu người dùng được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis).
• Toàn bộ nhân viên vswi có quyền truy cập dữ liệu phải ký cam kết bảo mật thông tin.
• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho toàn bộ đội ngũ nhân sự.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi được cam kết.

Mặc dù vswi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, vswi cam kết thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng và thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.

✅ 6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

vswi tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực thi bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. vswi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

📅 7. Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

vswi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu giữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ các quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ 7 năm theo quy định kế toán và thuế tại Việt Nam.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ 12 tháng cho mục đích phát hiện và điều tra gian lận.
• Dữ liệu Cookie và phân tích: Lưu giữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng theo các quy trình xóa dữ liệu an toàn chuẩn ngành. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn có thể được giữ lại cho mục đích thống kê mà không bị ràng buộc bởi chính sách này.

📬 8. Liên Hệ Về Bảo Mật & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vswi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• 📧 Email bảo mật: [email protected]
• 🌐 Địa chỉ website: https://vswi.club
• 💬 Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp tại trang Hỗ trợ – hoạt động 24/7

vswi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm tối đa 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn trước khi hết thời hạn ban đầu.

vswi có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vswi sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.